রেফারেন্স

আমরা আপনার ডেটা কিভাবে রক্ষা করি

w11 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।

এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
w11 আমরা আপনার ডেটা কিভাবে রক্ষা করি
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য অ্যাক্সেস করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।

ইমেইল সহায়তা support@w11 এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর পান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় প্রতিক্রিয়া পাবেন।
লাইভ চ্যাট w11 অ্যাপে বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। বাংলায় দল তাৎক্ষণিক সহায়তা দিতে প্রস্তুত থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার মোবাইলে আপনার প্রোফাইলে গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস দেখুন। আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।
ডেটা পরিচালনা নীতি

আমরা আপনার তথ্য কিভাবে ব্যবহার করি

w11 এ আপনার নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ডেটা ব্যবহার করি। কোন বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং ছাড়াই আপনার তথ্য সুরক্ষিত।

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনে চলে। bKash, Nagad, Rocket থেকে পেমেন্ট আমাদের নিরাপদ সার্ভারে প্রবেশ করে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি দিয়ে আপনার লগইন সেশন রাখি এবং আপনার পছন্দ মনে রাখি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন সুরক্ষা দুই-স্তরের পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে শক্তিশালী হতে পারে। আপনার মোবাইল নম্বর OTP পায়।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা অবসর নিলে, আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করি, তারপর মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষের ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি কর্তৃপক্ষকে যখন প্রয়োজন জানাই।

অনুরোধ করুন বা সংশোধন করুন

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছতে সহায়তা দলকে লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দিই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি আসে তার উত্তর দেওয়া আছে। এখানে পাবেন না এমন প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমকে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট সুবিধার জন্য আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল থেকে এটি দেখতে বা মুছতে পারেন।

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করি এবং কখনো সরাসরি রাখি না। দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করলে আপনার অ্যাকাউন্ট আরও সুরক্ষিত হয়। সেটিংসে এটি সক্ষম করুন।

না। আমরা আপনার খেলার রেকর্ড এবং পেমেন্ট ইতিহাস কখনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি অনুরোধে শেয়ার করি।

হ্যাঁ। support@w11 এ লিখুন এবং আপনার সংরক্ষিত তথ্য অ্যাক্সেস করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ করি।

আমরা নীতি পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে সূচনা পাঠাই। এই পৃষ্ঠায়ও আপডেট দেখা যায়।

হ্যাঁ, আমরা আপনার লগইন রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারেন।

না। w11 শুধুমাত্র আইনি বয়সের (আপনার অঞ্চলে ১৮+) ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা যদি শিশুর অ্যাকাউন্ট খুঁজে পাই তা বন্ধ করি।